，當(dāng)騎手在送餐過程中不幸遭遇交通事故，導(dǎo)致人身安全受到損害時(shí)，外賣騎手、平臺(tái)公司以及勞務(wù)公司，究竟該由誰(shuí)來承擔(dān)責(zé)任呢？本期將通過江蘇首維律師事務(wù)所的勞動(dòng)法律師辦理的一起實(shí)際案例，為大家深入剖析其中涉及的法律關(guān)系以及責(zé)任劃分。一、案例背景2024年10月，王某正式成為揚(yáng)州某站點(diǎn)的一名外賣配送員。雖然外賣訂單的接單、配送等操作都是在平臺(tái)上完成的，但王某必須接受該站點(diǎn)外賣業(yè)務(wù)承包單位——某網(wǎng)絡(luò)科技公司的管理。而且，王某每月下旬都會(huì)收到該公司發(fā)放的工資。2025年2月，王某在送餐途中，被一輛同向行駛的無牌電動(dòng)車撞倒，導(dǎo)致左側(cè)鎖骨、肋骨多處骨折。事故發(fā)生后，肇事者迅速逃逸，王某幸好得到路人的救助并被送往醫(yī)院。由于事發(fā)地沒有監(jiān)控設(shè)備，肇事車輛又無車牌，導(dǎo)致遲遲無法找到肇事者。住院治療期間產(chǎn)生了不少費(fèi)用，王某認(rèn)為自己是在送餐途中發(fā)生的交通事故，應(yīng)當(dāng)屬于工傷，于是向某網(wǎng)絡(luò)科技公司提出索賠。然而，該公司拿出了一份與王某簽訂的勞務(wù)雇傭合同，聲稱公司與王某之間只是勞務(wù)合同關(guān)系，并且王某是通過平臺(tái)接單，無需到公司固定場(chǎng)所上下班，也不受公司規(guī)章制度的約束，因此公司不應(yīng)承擔(dān)工傷賠償責(zé)任。王某隨后向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，旨在確認(rèn)其與該公司之間存在勞動(dòng)關(guān)系。然而，勞動(dòng)仲裁委員會(huì)經(jīng)審議后，裁定駁回了王某的申請(qǐng)。王某因?qū)χ俨媒Y(jié)果深感不滿，遂委托江蘇首維律師事務(wù)所的唐卉律師，向法院正式提起訴訟。在此情形下，一個(gè)關(guān)鍵問題凸顯出來：王某到底找誰(shuí)追賠？是下單的顧客、外賣騎手自身、該網(wǎng)絡(luò)科技公司，還是背后的平臺(tái)？這一答案,是王某也是眾多外賣騎手迫切需要在法律框架內(nèi)得到清晰、明確的解答。二、真實(shí)案例分析解答在江蘇首維律師事務(wù)所的揚(yáng)州唐卉律師的積極調(diào)查取證與專業(yè)分析下，案件脈絡(luò)逐漸清晰，到底找誰(shuí)維權(quán)賠償呢？1.顧客是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？外賣騎手主要是為外賣平臺(tái)提供服務(wù)，在送餐過程中，騎手與顧客之間僅僅是完成了商家與顧客之間的商品傳遞，并沒有產(chǎn)生直接的法律責(zé)任關(guān)系。所以，顧客無需對(duì)騎手負(fù)責(zé)。2.外賣騎手本人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百六十五條的規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。在本案的交通事故中，過錯(cuò)方在于逃逸的肇事者，騎手自身并無過錯(cuò)，因此無需承擔(dān)責(zé)任。3.外賣平臺(tái)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？判斷平臺(tái)是否需承擔(dān)工傷賠償責(zé)任，仍需深入剖析其與騎手之間的法律關(guān)系本質(zhì)。本案中，王某雖通過平臺(tái)接單，但實(shí)際由某網(wǎng)絡(luò)科技公司管理。平臺(tái)僅為信息撮合方，提供訂單匹配等技術(shù)支持，不直接安排工作、考勤考核等。依相關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定需考慮人身依附性、經(jīng)濟(jì)從屬性等因素，平臺(tái)與王某不具備勞動(dòng)關(guān)系典型特征，既未實(shí)質(zhì)用工管理，也未直接支付報(bào)酬，無緊密、持續(xù)穩(wěn)定的管理關(guān)系，故從法律層面，平臺(tái)不應(yīng)擔(dān)責(zé)。但平臺(tái)并非在所有情況都能免責(zé)，若運(yùn)營(yíng)中存在過錯(cuò)，如未盡審查義務(wù)致不合規(guī)勞務(wù)承包單位入駐，或算法設(shè)計(jì)、派單規(guī)則不合理致騎手交通安全風(fēng)險(xiǎn)過高等，可能基于過錯(cuò)責(zé)任原則擔(dān)補(bǔ)充或公平責(zé)任。不過，經(jīng)過揚(yáng)州唐卉律師就現(xiàn)有事實(shí)證據(jù)分析，平臺(tái)無需對(duì)王某工傷賠償擔(dān)責(zé)。4.某網(wǎng)絡(luò)科技公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)工傷賠償責(zé)任？雖然王某與該網(wǎng)絡(luò)科技公司之間簽訂的合同名為勞務(wù)雇傭合同，但雙方之間的法律關(guān)系應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況來判斷。首先，自2024年10月起，王某一直連續(xù)穩(wěn)定地在該公司從事外賣送餐工作。盡管他是通過平臺(tái)接單，但仍需按照該公司的工作標(biāo)準(zhǔn)開展配送服務(wù)，公司也可以對(duì)王某的派送服務(wù)進(jìn)行調(diào)配。雙方簽訂的勞務(wù)雇傭合同中也明確約定，王某在工作中應(yīng)遵守該公司的規(guī)章制度，這表明雙方之間存在人身管理與被管理的關(guān)系。因此，綜合各項(xiàng)因素考量，王某與該公司之間的用工情形完全契合勞動(dòng)關(guān)系的典型特征。最終，法院作出如下判決：鑒于外賣騎手王某受傷之時(shí)，與某網(wǎng)絡(luò)科技公司之間已然存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，外賣騎手在送餐途中意外受傷，本質(zhì)上是在執(zhí)行工作任務(wù)、履行工作職責(zé)。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，理應(yīng)由用人單位（在此即實(shí)際指派工作任務(wù)、對(duì)騎手進(jìn)行管理的某網(wǎng)絡(luò)科技公司）承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、揚(yáng)州唐卉律師為外賣騎手列出受傷維權(quán)指南：外賣騎手送餐中非自身全責(zé)受傷時(shí)，掌握正確維權(quán)方法很關(guān)鍵，以下是詳細(xì)步驟與建議：1.受傷后緊急處理與初步維權(quán)及時(shí)報(bào)告與就醫(yī)：受傷后第一時(shí)間向平臺(tái)或雇傭公司報(bào)告，并迅速就醫(yī)，既利于身體恢復(fù)，也為后續(xù)維權(quán)提供醫(yī)療依據(jù)。申報(bào)工傷與準(zhǔn)備材料：依當(dāng)?shù)匾?guī)定，盡快向人社或勞動(dòng)保障部門申報(bào)工傷，準(zhǔn)備齊全工作合同、病歷、診斷證明、檢查報(bào)告、工傷鑒定結(jié)論等真實(shí)、完整的材料。2.工傷認(rèn)定與待遇爭(zhēng)取等待審核與裁定：部門收到申報(bào)材料后會(huì)詳細(xì)審核，騎手需耐心等待，保持溝通，了解進(jìn)度。享受工傷保險(xiǎn)待遇：認(rèn)定工傷后，騎手可享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、停工留薪期工傷津貼，以及可能的康復(fù)治療、輔助器具配置等費(fèi)用。3.維權(quán)救濟(jì)途徑對(duì)審核結(jié)果不滿，可申訴或訴訟。因法律程序復(fù)雜，可咨詢專業(yè)律師或法律援助機(jī)構(gòu)，獲取建議和指導(dǎo)，提高維權(quán)成功率。四、權(quán)益維護(hù)要點(diǎn)1.簽訂正式勞動(dòng)合同與平臺(tái)或公司簽訂正式合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，合同范本可參考相關(guān)指引，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。2.關(guān)注保險(xiǎn)問題了解自身保險(xiǎn)情況，包括類型、范圍、理賠流程，受傷后符合條件及時(shí)申請(qǐng)理賠。3.保留關(guān)鍵證據(jù)保留醫(yī)院證明、鑒定結(jié)論、事故現(xiàn)場(chǎng)照片視頻、溝通記錄、目擊證人證言等證據(jù)，對(duì)后續(xù)維權(quán)至關(guān)重要。4.強(qiáng)化安全意識(shí)送餐時(shí)牢記交通安全，遵守規(guī)則，參加安全培訓(xùn)，提升安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，降低受傷風(fēng)險(xiǎn)?？傊T手受傷后要冷靜應(yīng)對(duì)，按正確步驟維權(quán)，平時(shí)也要通過簽訂合同、了解保險(xiǎn)、保留證據(jù)等方式保護(hù)自身權(quán)益。

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合同因重大誤解而訂立；3.合同簽訂過程中

的意思表示，且雙方當(dāng)事人都具有相應(yīng)的民事

應(yīng)當(dāng)采用書面形式，后者多采用口頭形式；3